Frequently Asked Question (FAQ)

---

คำถามที่พบบ่อย

Q.วิธีการสั่งซื้อสินค้า และติดต่อทางร้าน

A.ท่านสามารถดูวิธีการสั่งซื้อสินค้าได้ ที่นี่…

 

Q.ระยะเวลาในการจัดเตรียมสินค้า และจัดส่งสินค้า

A.เราจะจัดส่งสินค้าในวันถัดไปทันที (เฉพาะวันทำการของผู้ให้บริการจัดส่งสินค้า) หลังจากที่ลูกค้ายืนยันการชำระเงิน หรือไม่สามารถส่งสินค้าได้ทางเราจะมีการแจ้งให้ลูกค้าทราบก่อน

 

Q.การยืนยันการการสั่งสินค้า (Confirm Order) และการชำระเงินค่าสินค้า (กรณีสั่งซื้อผ่านหน้าเว็บ)

A. ทุกครั้งที่ทางลูกค้ามีการสั่งสินค้าผ่านหน้าเว็บจะมีการแจ้ง ออเดอร์การสั่งซื้อ เข้าไปยังอีเมลของทางลูกค้าที่ได้ลงทะเบียนไว้ และทางร้านจะแจ้งยืนยันออเดอร์การสั่งซื้อทางอีเมล (ภายในไม่เกิน 1-2 ชั่วโมง (ในเวลาทำการ) และสรุปค่าใช้จ่าย พร้อมช่องทางชำระเงินให้ท่านทราบในอีเมลนั้น

 

Q.การยืนยันการการสั่งสินค้า (Confirm Order) และการชำระเงินค่าสินค้า (กรณีสั่งซื้อผ่านช่องทาง line หรือ Facebook)

A.ทางลูกค้าสามารถยืนยันการสั่งซื้อ และการชำระเงินค่าสินค้า กับทางเจ้าหน้าที่ที่ให้บริการกับท่านได้ทันที

 

Q.สั่งซื้อสินค้าผ่านทางหน้าเว็บ และไม่ได้รับอีเมล์แจ้งยืนยันการสั่งซื้อ?

A. หากทางลูกค้าสั่งซื้อผ่านทางหน้าเว็บ และไม่ได้รับอีเมล์แจ้งยืนยันการสั่งซื้อ ให้ทางลูกค้าเช็คจดหมายของท่านในช่อง จดหมายขยะ หรือ Spam อีกครั้ง

หากยังไม่ได้รับให้ติดต่อกับเจ้าหน้าที่โดยตรงผ่านทาง line , Facebook หรือเบอร์โทรศัพท์ค่ะ

 

Q.ตัดยอดการสั่งซื้อ และการจัดส่งสินค้า

A. ทางร้านตัดยอดการสั่งซื้อทุกวัน ก่อนเวลา 8.30 น. โดยนับจากเวลาที่ลูกค้าโอนเงินชำระค่าสินค้า หากลูกค้าโอนหลังเวลา 8.30 น. ทางร้านจะดำเนินการ

จัดส่งสินค้าให้ในวันถัดไป (เฉพาะวันทำการของบริษัท จัดส่งฯ)

 

Q.จะทราบเลข Tracking number สินค้าได้อย่างไร

A.เราจะแจ้งเลข Tracking number ตามช่องทางที่ทางลูกค้าได้ติดต่อกับเรา

๐ แจ้งทาง Email กรณีลูกค้าสั่งซื้อผ่านหน้าเว็บ

๐ แจังกลับทาง Line, Facebook ฯลฯ ตาม account ที่ลูกค้าได้ติดต่อเข้ามาคะ

ในช่วงเวลา 19.00 น.เป็นต้นไป หากทางลูกค้าไม่ได้รับเลข Tracking number สามารถติดตามกับทางเจ้าหน้าที่ได้โดยตรงค่ะ

 

Q. เวลาทำการของทางร้าน

A. ทางเราจะมีเจ้าหน้าที่คอยตอบคำถาม และยืนยันการสั่งซื้อในช่วงเวลา 08.00 – 22.00 น.

 

Q. หากติดต่อกับทางร้าน และไม่ได้การตอบกลับ

A. ทางเราต้องขออภัยในความล่าช้าในการตอบกลับลูกค้าทุกท่านที่ประสบปัญหาดังกล่าว ซึ่งอาจเกิดจากทางเจ้าหน้าที่เราได้บริการลูกค้าท่านอื่นอยู่ จึงไม่สามารถตอบคำถามทางลูกค้าท่านได้โดยทันที หากทางเราไม่ตอบกลับท่านภายใน 15-20 นาที (ในช่วงเวลาทำการ) ท่านสามารถส่งข้อความย้ำเตือนในการติดต่อ ตามช่องทางที่ได้ติดต่อมาอีกครั้ง

 

Q.การแจ้งเปลี่ยน และคืนสินค้า

A.ทางเรามีความเต็มใจที่จะบริการลูกค้าทุกท่านให้ได้รับความพึงพอใจสูงสุดในการสั่งซื้อสินค้ากับทางเรา ซึ่งหากสินค้าที่ท่านได้รับไปนั้นมีการชำรุด บกพร่อง หรือเหตุอื่นใด สามารถดูรายละเอียดนโยบายการคืนสินค้า และเงื่อนไขได้ที่นี่ค่ะ >> นโยบายการคืนสินค้า และเงื่อนไข (Return Policy)

 

Q.ช่องทางในการจัดส่งสินค้า

A.ทางเราจัดส่งสินค้าให้กับทางลูกค้า ด้วย 2 วิธีคือ

– จัดส่งทางไปรษณีย์ไทย ระยะเวลาในการจัดส่งสินค้า

๐ แบบลงทะเบียนใช้ระยะเวลาโดยประมาณ 3-7 วัน นับจากทำการ

๐ แบบ EMS ใช้ระยะเวลาโดยประมาณ 2-3 วัน นับจากวันทำการ

– จัดส่งผ่านทางมอเตอร์ไชค์ทางร้าน (เฉพาะกรุงเทพ ฯ และปริมณฑล)

๐ ในวันถัดไป (แล้วแต่กรณี) ค่าใช้จ่ายขึ้นอยู่กับระยะทาง และการตกลงกับทางลูกค้า

 

Q. มีบริการจัดส่งสินค้า แบบชำระค่าสินค้าปลายทางหรือไม่?

A. ทางเราไม่มีบริการจัดส่งสินค้า และชำระเงินค่าสินค้าปลายทาง (เฉพาะกรณีขนส่งผ่านบริษัทขนส่ง) ด้วยเนื่องจากสินค้าของทางเรามีจำนวนจำกัด และต้องการให้สินค้านั้นถึงมือลูกค้าผู้ที่ต้องการอย่างแท้จริง

 

Q.ค่าใช้จ่ายในการจัดส่งสินค้า

– หากสั่งซื้อต่ำกว่า 500 บาท

๐ แบบลงทะเบียน ครั้งละ 30 บาท

๐ แบบ EMS ครั้งละ 50 บาท

– หากสั่งซื้อมากกว่า 500 บาท

๐ แบบลงทะเบียน ฟรีค่าจัดส่ง!

๐ แบบ EMS ครั้งละ 50 บาท

– จัดส่งผ่านมอเตอร์ไชค์ เฉพาะกรุงเทพ ฯ และปริมณฑล (บางพื้นที่)

๐ สอบถามค่าใช้จ่ายในการจัดส่งสินค้ากับทางเจ้าหน้าที่อีกครั้ง